PraticheA
Allacciamento
Collegamento di un immobile alla rete quando il contatore non esiste.
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GUIDE LUCE E GAS
Pratiche, bollette
e mercato.
Trova la guida giusta per svolgere una pratica, leggere la bolletta o chiarire un termine tecnico.
5operazioni guidate
46termini spiegati
fonti ufficiali
OPERAZIONI SULLE UTENZE
Che cosa devi fare?
Queste pagine non sono semplici definizioni: permettono di registrare una richiesta e farti ricontattare.
01 · NUOVO COLLEGAMENTO
Allaccio luce e gas
Il percorso per collegare alla rete un immobile in cui il contatore o il punto di fornitura non esistono ancora.
Richiedi un allaccio 02 · CONTATORE MAI ATTIVATOPrima attivazione luce e gas
La procedura adatta quando il contatore è già installato ma la fornitura non è mai stata attivata in precedenza.
Avvia la prima attivazione 03 · CONTATORE DISATTIVATOSubentro luce e gas
Il percorso per riattivare una fornitura su un contatore esistente dopo la chiusura del precedente contratto.
Richiedi un subentro 04 · CAMBIO INTESTATARIOVoltura luce e gas
La procedura per cambiare il titolare del contratto quando la fornitura è ancora attiva.
Richiedi una voltura 05 · NUOVA OFFERTACambio fornitore luce e gas
Il percorso per scegliere un nuovo gestore o una nuova offerta quando fornitura e intestatario restano invariati.
Richiedi il cambio fornitoreGUIDE PRINCIPALI
Tutte le guide Le risposte più cercate.
GLOSSARIO COMPLETO
Le parole difficili,
finalmente umane.
Cerca POD, PDR, PUN, PSV, quota fissa, fibra e tutti gli altri termini tecnici senza riempire il menu di decine di pagine.
46 terminiTutto il glossario
BollettaA
Autolettura
Lettura del contatore comunicata direttamente dal cliente.
Apri la spiegazioneBollettaB
Bolletta di chiusura
Fattura finale emessa dopo cessazione, voltura o cambio fornitore.
Apri la spiegazioneBollettaB
Box dell’offerta
Riquadro che riassume nome e condizioni dell’offerta attiva.
Apri la spiegazioneBollettaC
Canone RAI
Importo per il servizio pubblico radiotelevisivo addebitato, nei casi previsti, in bolletta elettrica.
Apri la spiegazionePraticheC
Cessazione
Chiusura del contratto con disattivazione della fornitura o linea.
Apri la spiegazioneBollettaC
CMOR
Corrispettivo per una morosità pregressa che può comparire con il nuovo fornitore.
Apri la spiegazionePraticheC
Codice cliente
Identificativo assegnato dal gestore al rapporto contrattuale.
Apri la spiegazioneInternet e mobileC
Codice di migrazione
Codice della linea fissa necessario per cambiare operatore.
Apri la spiegazioneDirittiC
ConciliaWeb
Piattaforma AGCOM per tentare la conciliazione con un operatore di comunicazioni.
Apri la spiegazioneBollettaC
Conguaglio
Ricalcolo che sostituisce consumi stimati con quelli effettivi.
Apri la spiegazioneBollettaC
Consumo annuo
Quantità di energia o gas usata negli ultimi dodici mesi.
Apri la spiegazioneEnergiaD
Distributore
Società che gestisce rete, contatori e interventi tecnici locali.
Apri la spiegazioneBollettaD
Domiciliazione
Pagamento automatico delle fatture tramite conto corrente.
Apri la spiegazioneInternet e mobilee
eSIM
SIM digitale attivata tramite profilo sul dispositivo.
Apri la spiegazioneInternet e mobileF
Fibra FTTC
Connessione in fibra fino all’armadio stradale e rame fino a casa.
Apri la spiegazioneInternet e mobileF
Fibra FTTH
Connessione in fibra ottica fino all’interno dell’immobile.
Apri la spiegazioneInternet e mobileF
FWA
Accesso internet via collegamento radio tra antenna e rete dell’operatore.
Apri la spiegazioneInternet e mobileI
ICCID
Codice identificativo della SIM.
Apri la spiegazioneDirittiI
Indennizzo
Somma prevista in alcuni casi di ritardo o disservizio.
Apri la spiegazioneEnergiaM
Mercato libero
Mercato in cui il cliente sceglie venditore e offerta.
Apri la spiegazioneInternet e mobileM
Modem libero
Diritto di usare un modem compatibile scelto dal cliente.
Apri la spiegazioneBollettaM
Mora
Costo o interesse collegato a un pagamento effettuato in ritardo.
Apri la spiegazioneEnergiaP
PDR
Codice di 14 cifre che identifica il punto di riconsegna del gas.
Apri la spiegazioneEnergiaP
POD
Codice che identifica in modo univoco il punto di prelievo elettrico.
Apri la spiegazioneInternet e mobileP
Portabilità
Trasferimento del numero telefonico a un altro operatore.
Apri la spiegazioneEnergiaP
Potenza disponibile
Potenza massima prelevabile prima dell’intervento del contatore.
Apri la spiegazioneEnergiaP
Potenza impegnata
Livello di potenza contrattuale della fornitura elettrica.
Apri la spiegazioneEnergiaP
Prezzo fisso
Prezzo della componente energia stabilito per un periodo indicato.
Apri la spiegazioneEnergiaP
Prezzo indicizzato
Prezzo che varia seguendo un indice di mercato più l’eventuale spread.
Apri la spiegazioneEnergiaP
PSV
Riferimento di mercato usato in molte offerte gas indicizzate.
Apri la spiegazioneEnergiaP
PUN Index GME
Indice di riferimento usato in molte offerte luce variabili.
Apri la spiegazioneBollettaQ
Quota fissa
Importo dovuto indipendentemente dai consumi.
Apri la spiegazioneDirittiR
Recesso
Comunicazione con cui si termina un contratto secondo tempi e modalità previste.
Apri la spiegazioneDirittiR
Reclamo scritto
Contestazione formale inviata al gestore con fatti, documenti e richiesta.
Apri la spiegazioneDirittiR
Ripensamento
Diritto di sciogliere alcuni contratti conclusi a distanza o fuori dai locali entro il termine previsto.
Apri la spiegazioneBollettaS
Scontrino dell’energia
Riepilogo standardizzato di quantità, prezzi medi e spesa della fornitura.
Apri la spiegazioneSky e TVS
Sky Multiscreen
Opzione per vedere Sky su più schermi secondo il profilo sottoscritto.
Apri la spiegazioneSky e TVS
Sky Q
Piattaforma Sky basata su decoder e servizi connessi.
Apri la spiegazioneSky e TVS
Sky Stream
Servizio Sky via internet tramite dispositivo Stream.
Apri la spiegazioneEnergiaS
Smc
Standard metro cubo: unità usata per fatturare il gas.
Apri la spiegazioneEnergiaS
Spread
Maggiorazione prevista dall’offerta rispetto all’indice di mercato.
Apri la spiegazionePraticheS
Subentro
Riattivazione di un contatore esistente ma disalimentato.
Apri la spiegazionePraticheS
Switch
Cambio di fornitore con utenza attiva e stesso intestatario.
Apri la spiegazioneEnergiaV
Venditore
Società con cui firmi il contratto e che emette la bolletta.
Apri la spiegazionePraticheV
Voltura
Cambio dell’intestatario su una fornitura ancora attiva.
Apri la spiegazioneDALLA PAROLA ALLA PRATICA
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